Википедия
RFM-анализ
RFM акроним — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.
Определяет три группы:
- Recency — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие
- Frequency — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем
- Monetary — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ